রেফারেন্স

ek999.me গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
ek999.me ek999.me গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা রক্ষা শুধু কথায় না — আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন থাকবে — সব কিছুর একটা স্পষ্ট কাঠামো আছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় জানুন যেগুলো আমরা ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। ফলে ডেটা ট্রানজিটের সময় বাইরের কেউ এটা পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আমরা রাখি। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানালেই হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কথা বলার জায়গা আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ek999.me-তে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কুকিজ বিষয়ক জিজ্ঞাসা — সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর — লিখিত রেকর্ড থাকে দুপক্ষেরই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানোর ব্যবস্থা আছে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইনের সময় আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার-সম্পর্কিত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় কাজে লাগে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকিজ মূলত আপনার সেশন সচল রাখে আর পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। আর যে তথ্য নিজে বদলানো যায় না — যেমন নিবন্ধিত ফোন নম্বর — সেটার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে নীতির কিছু অংশ ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার এলাকায় কোন বিধান প্রযোজ্য তা জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করি।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি মাধ্যমের লেনদেনের তথ্য একই সুরক্ষা কাঠামোতে সংরক্ষিত হয়। কোনো মাধ্যমের তথ্য আলাদা বা কম সুরক্ষিত নয়। প্রতিটি রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।